「Pivot」這個詞，在創業圈幾乎是家常便飯。我第一次聽到這個字，是在 2018 年。在商業中意思是代表的公司產品或是獲利方式轉向、調整方向。

從一開始的產品構想，到產品上線後的反應，並沒有人能一次就走在正確的道路上。而真正能走下去的，通常是願意改變的，或是被 VC 壓著改變的人，學習、再出發的人。

許多創業者一開始的想法是基於遇到痛點，並且假設大家都有這樣的問題存在需要被解決，也相信我們的解法能被接受。但市場是否認可，往往要經過一段實際運作的檢驗。當這些初始假設與市場現實出現落差，不轉向通常就等於走向失敗：經費燒完，或是人員覺得沒有未來而離開。因此，我們都會再有一定成果之後，透過 KPI 或是一些指標衡量我們是否需要針對經營調整。這是一種快速學習與動態調整的策略。

Pivot 通常有幾種方式進行調整：

1. 問題：原本解的問題不夠痛，或根本不是主要問題。重新定義問題比繼續深耕錯誤問題更重要。
2. 受眾：你的產品可能正確，但目標客群設定錯誤。例如原本針對消費者，後來發現中小企業才是真正付費意願高的對象。
3. 通路：相同產品，從線下轉為線上、從 ToC 改為 ToB，可能產生截然不同的營收效果。
4. 技術：原本的技術方案無法支撐規模化，或成本過高。必須找尋替代方案。
5. 收入模式：從訂閱制轉為一次性收費，或加入 freemium 模式。

通常創業者聽到改變方向時，認為那代表放棄最初的願景，包括我也是。但事實上，大多數成功的企業都經歷過多次 Pivot，過程中保留了核心的想法，調整了達成願景的手段。例如 IG 最早是一個功能複雜的打卡與照片分享 App，後來創始人聽了女朋友的建議之後，砍掉所有非核心功能，只留下照片濾鏡與分享，才成為如今被 FB 高額收購的 Instagram。

何時該 Pivot？

其實前面的幾個問題發生時，就可以嘗試調整方向。基於資料與資訊、使用者的回饋與商業邏輯的嚴謹調整。Pivot 其實呼應前文的，總體戰略不變，但是戰術可以根據實際的情況進行調整。